Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu Người Dùng AE99

1 Phạm Vi Áp Dụng Chính Sách Bảo Mật

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do ae99 cung cấp, bao gồm website tại ae99.run, ứng dụng di động (iOS và Android), và mọi kênh giao tiếp chính thức giữa ae99 và người dùng.

Khi bạn truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của ae99, bạn đồng ý với việc chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân theo đúng những gì được mô tả trong chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ để yêu cầu xóa dữ liệu.

Chính sách này được viết bằng tiếng Việt và có hiệu lực tại Việt Nam. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa các phiên bản ngôn ngữ, bản tiếng Việt sẽ là bản có giá trị pháp lý cao nhất.

2 Dữ Liệu Cá Nhân Chúng Tôi Thu Thập

ae99 chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và đảm bảo an toàn cho người dùng. Dưới đây là bảng tổng hợp các loại dữ liệu và nguồn thu thập:

Chúng tôi không thu thập dữ liệu sinh trắc học (vân tay, khuôn mặt) hay thông tin sức khỏe của người dùng, trừ khi pháp luật bắt buộc và có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu Cá Nhân

ae99 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau đây và không ngoài những mục đích đã liệt kê:

• Tạo và quản lý tài khoản: Xử lý đăng ký, đăng nhập, xác minh danh tính (KYC) và duy trì hồ sơ người dùng tại ae99.
• Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện nạp tiền, rút tiền, hoàn trả và kiểm tra nguồn gốc tài chính theo quy định chống rửa tiền (AML).
• Cung cấp dịch vụ giải trí: Vận hành các trò chơi, thị trường cá cược thể thao, lô đề và Live Casino trên nền tảng ae99.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện các hành vi đáng ngờ, bảo vệ tài khoản người dùng và ngăn chặn truy cập trái phép.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi câu hỏi, xử lý khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên phản hồi của người dùng.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng yêu cầu của cơ quan pháp luật, cơ quan quản lý và nghĩa vụ báo cáo tài chính theo quy định hiện hành tại Việt Nam.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Gợi ý trò chơi, ưu đãi và nội dung phù hợp với sở thích của từng người dùng tại ae99 – bạn có thể tắt tính năng này bất cứ lúc nào.
• Thông báo và marketing: Gửi thông tin khuyến mãi, cập nhật sản phẩm qua email hoặc SMS – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận. Bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào.

4 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

ae99 không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán được ủy quyền (ví dụ MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng đối tác) để xử lý nạp và rút tiền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với ae99.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các công ty phát triển game (game providers) cần một số thông tin kỹ thuật tối thiểu để vận hành trò chơi. Họ không nhận được thông tin định danh đầy đủ của bạn.
• Dịch vụ xác minh danh tính (KYC): Đơn vị thứ ba được ae99 ủy quyền thực hiện xác minh giấy tờ tùy thân theo quy trình KYC tiêu chuẩn quốc tế.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, ae99 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo đúng quy định pháp luật.
• Đơn vị kiểm toán độc lập: Trong quá trình kiểm tra tính công bằng và minh bạch của hệ thống, một số dữ liệu kỹ thuật (không bao gồm thông tin cá nhân) có thể được chia sẻ với đơn vị kiểm toán.

5 Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

ae99 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie bắt buộc (Strictly necessary): Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và xử lý giao dịch. Không thể tắt loại cookie này vì nó ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động cốt lõi của ae99.
• Cookie hiệu suất (Performance): Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với website, giúp ae99 cải thiện giao diện và tốc độ tải trang.
• Cookie chức năng (Functional): Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, múi giờ và cài đặt giao diện để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie phân tích (Analytics): Giúp ae99 hiểu rõ hơn về hành vi sử dụng để tối ưu hóa sản phẩm. Tất cả dữ liệu phân tích đều được ẩn danh hóa trước khi xử lý.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie bất cứ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng của ae99.

6 Bảo Mật Và Lưu Trữ Dữ Liệu

ae99 áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật hàng đầu để bảo vệ dữ liệu của người dùng ở mọi giai đoạn – từ lúc thu thập, trong quá trình xử lý cho đến khi lưu trữ. Các biện pháp kỹ thuật và tổ chức bao gồm:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ ae99 đều được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn ngân hàng.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu và số tài khoản được mã hóa bằng thuật toán AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi log đầy đủ để kiểm tra sau này.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: ae99 thực hiện kiểm tra xâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật định kỳ bởi đơn vị độc lập có chứng chỉ quốc tế.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ tại nhiều vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo khả năng phục hồi trong mọi tình huống.

Mặc dù ae99 áp dụng mọi biện pháp hợp lý để bảo vệ dữ liệu, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Chúng tôi khuyến khích người dùng sử dụng mật khẩu mạnh và bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tự bảo vệ tài khoản của mình.

7 Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Theo quy định pháp luật Việt Nam và cam kết của ae99, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng gửi yêu cầu đến support@ae99.run hoặc liên hệ qua kênh Live Chat tại Trung tâm trợ giúp. ae99 cam kết phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

8 Trẻ Em Và Người Chưa Đủ 18 Tuổi

Dịch vụ của ae99 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình dưới 18 tuổi đã tạo tài khoản trên ae99, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@ae99.run. Chúng tôi sẽ khóa tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan trong vòng 48 giờ kể từ khi xác minh thông tin.

9 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

ae99 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong cách chúng tôi xử lý dữ liệu, hoặc để tuân thủ các quy định pháp luật mới được ban hành.

Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của bạn, ae99 sẽ thông báo qua:

• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thông báo nổi bật trên website và ứng dụng di động của ae99.
• Cập nhật ngày "Hiệu lực" tại đầu trang này.

Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách mới có hiệu lực, điều đó đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu ở mục 7.

10 Thông Tin Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hay khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật của ae99, hãy liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu (Data Protection Officer – DPO) của chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: support@ae99.run (ghi rõ tiêu đề: "Yêu cầu bảo mật dữ liệu – [Tên tài khoản]")
• Live Chat 24/7: Truy cập Trung tâm trợ giúp và chọn chủ đề "Bảo mật & Quyền riêng tư"
• Thời gian xử lý: Tối đa 15 ngày làm việc đối với các yêu cầu về dữ liệu; 48 giờ đối với các báo cáo sự cố bảo mật khẩn cấp.